Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment NOVENTRA collecte, utilise, conserve et partage vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique, passez une commande ou communiquez avec nous.

  1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

NOVENTRA
Resul KILIC, Entrepreneur Individuel
SIREN : 109 966 416
35 chemin des Baumillons
13015 Marseille, France

E-mail : noventra1344@gmail.com
Téléphone : 06 05 76 33 50

  1. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • vos nom et prénom ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone ;

  • vos adresses de facturation et de livraison ;

  • les informations relatives à vos commandes, retours et remboursements ;

  • les informations de personnalisation ou de gravure communiquées lors d’une commande ;

  • vos échanges avec notre service client ;

  • certaines données techniques, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et vos données de navigation ;

  • vos préférences concernant les communications commerciales.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées par Shopify et nos prestataires de paiement sécurisés. NOVENTRA ne conserve pas les informations bancaires complètes du client.

  1. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles afin de :

  • traiter et confirmer vos commandes ;

  • personnaliser ou graver les produits commandés ;

  • traiter les paiements ;

  • préparer, expédier et suivre les commandes ;

  • gérer les retours, remboursements, échanges et garanties ;

  • répondre aux questions et demandes adressées au service client ;

  • prévenir les fraudes et sécuriser notre boutique ;

  • respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;

  • améliorer le fonctionnement et l’expérience d’utilisation du site ;

  • envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.

Les traitements sont fondés, selon le cas, sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime ou votre consentement.

  1. PARTAGE DES DONNÉES

Nous pouvons transmettre certaines données aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de notre boutique ;

  • les prestataires de paiement ;

  • les transporteurs et services de livraison ;

  • les fournisseurs participant à la préparation ou à la personnalisation des commandes ;

  • les prestataires informatiques, techniques et de service client ;

  • les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne doivent utiliser les données que pour exécuter les services qui leur sont confiés et conformément à leurs obligations légales.

NOVENTRA ne vend pas vos données personnelles.

  1. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify collecte et traite certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, au paiement, à la sécurité et à l’amélioration de ses services.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’adresse suivante :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

  1. TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace écono

mique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

  1. CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les informations relatives aux commandes, aux factures et à la comptabilité peuvent être conservées pendant les durées imposées par la législation française.

Les données utilisées pour la prospection commerciale sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous retirez votre consentement, sous réserve de nos obligations légales.

  1. COOKIES

Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement, notamment pour mémoriser le panier, sécuriser la navigation et permettre le paiement.

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons également utiliser des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

  1. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lorsque vous acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos messages ou en nous contactant à l’adresse suivante :

noventra1344@gmail.com

  1. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à vos données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité des données ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse :

noventra1344@gmail.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés :

CNIL
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr

  1. SÉCURITÉ

NOVENTRA et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

  1. DONNÉES DES MINEURS

Notre boutique n’est pas destinée aux enfants ne disposant pas de la capacité légale nécessaire pour effectuer seuls un achat en ligne.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation requise.

  1. LIENS EXTERNES

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers. NOVENTRA n’est pas responsable de leurs pratiques de confidentialité, de leur sécurité ou de leur contenu.

  1. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte d’une évolution légale, réglementaire, technique ou commerciale.

La nouvelle version sera publiée sur cette page et sa date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

  1. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :

NOVENTRA
E-mail : noventra1344@gmail.com
Téléphone : 06 05 76 33 50

Adresse postale :
35 chemin des Baumillons
13015 Marseille
France